FAQ - Versandreinigung

Fragen und Antworten

Vorteile

Bei uns können Sie 24 Stunden online buchen. Sie brauchen keine Öffnungszeiten beachten und keinen Parkplatz suchen. Schnelle bequeme Abwicklung. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 49€. Keine Aufschläge auf unsere Versandreinigung. Wir berechnen die gleichen Preise wi in unseren 10 Filialen. Unsere Bearbeitungszeit beträgt (außer Leder und Sonderartikel) nur 24 Stunden, dann senden wir alles sauber und perfekt gebügelt an die Wunschadresse zurück. Meisterbetrieb mit 65 Jahren Erfahrung. Haushaltswäsche, Oberbekleidung, Arbeitskleidung, Praxiswäsche, Schuhreinigung, Schuhreparatur, Reparaturservice, Gardinenservice, Brautkleider und Kuscheltiere inkl. allergenen Behandlung.

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Versicherung

Jedes von uns versendetes Paket ist immer mit 500 Euro versichert. Dies ist Standard. Zusätzlich können Sie auch Paketwerte von € 2.500 und  25.000 Euro für die von uns zu versendenden Pakete versichern. Diese Versicherung geht direkt über DHL. 

Des Weiteren können Sie bei unserem Bestellvorgang Ihren Warenwert versichern. Dieser richtet sich nach der von Ihnen eingetragenen Summe und beträgt hiervon dann 1,5%. Im Schadensfall wird dann nicht zum Zeitwert ersetzt,  sondern zu Ihrem angesetzten Wert. Versicherungen können auf Wunsch separat hinzu gebucht werden. 
(
Beispiel: Hose = Wert € 200, mal 1,5% Warenwert-Versicherung = 3,00€ zu zahlende Versicherungssumme). 

Wie wird gereinigt

100% biologische textilreinigung. Ideal für Allergiker und Astmathiker. In unserem Unternehmen kommt ausnahmslos nur unsere 100% biologische Reinigung zum Einsatz. Dadurch wird die die Kleidung geschont, sehr sauber gereinigt und hat absolut keinen Reinigungsgeruch mehr. Es bleiben keine Waschsubstanzen in den textilen Fasern zurück. Somit können keine Hautirritationen entstehen. Alle unsere Reinigungsflüssigkeiten sind 100% biologisch und somit für Mensch, Tier, Kleinkind und besonders Allergiker bestens geeignet. Fasern und Farben strahlen wieder, Textilien haben nach unserer Reinigung wieder einen angenehmen Geruch und einen geschmeidigen Griff. Weißes bleibt weiß, kein Vergrauen und Appretur und Faserschutz ist bei uns inklusive. Auf Wunsch kann bei starken Gerüchen (Rauch, Zigaretten, Kellergeruch, Modergeruch, Schimmel) auch unsere Ozonreinigung beauftragt werden.

Wo wird gereinigt

Wir haben unser Textilpflegezentrum in der Landeshauptstadt Saarbrücken im Saarland. Wir waschen, reinigen und reparieren selbst. Wir sind ein “echtes” Unternehmen mit “echten Reinigungsfilialen” und geben Ihre Ware nicht an Dritte weiter.

Schuhreparatur & Schuhreinigung

Sohlen und Absätze werden bei uns innerhalb von 12 Stunden erneuert. An Ihre Schuhe kommt nur der Schuhmacher-Meister persönlich ran. Wir reparieren Sohlen und Absätze auf hohem Niveau und zu günstigen Preisen. Jedes Paar Schuhe erhält einen kostenlosen Schuhbeutel und wird für den Versand hygienisch verpackt. Auf Wunsch können wir alle Schuhe und Stiefel professionell per Ozon, desinfizieren.

Inselreinigung

Online Wäsche waschen. Für alle deutsche Inseln bieten wir unseren Wasch- und Reinigungsservice auch über unsere Versandreinigung an. Unsere Inselreinigung reinigt für Privatpersonen, Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und Praxen. Es ist auch möglich, sich ein Paket mit mehren Personen zu teilen. Eine Abrechnung nach Personen ist möglich

Ausland

wir waschen und reinigen ebenfalls für unsere Nachbarländer Luxemburg, Österreich, Schweiz und Frankreich. Die Versandkosten für den Hinversand (Kunde zur Reinigung) trägt der Kunde. Die Rückversandkosten (Reinigung zum Kunden) werden ab einem Auftragswert von € 59 von uns übernommen. Kostenloser Versand ist in diesem Fall nicht möglich.

wie wird die Ware zurückgesendet

Für den Rücktransport dürfen Sie zwischen zwei Varianten auswählen: Standard ist, dass wir in einem neuen, saubern und wiederverwendbaren Karton zurück versenden, oder in unserer nachhaltigen Müdenbox®. Wir verpacken jedes Teil luftgepolstert unter klimaneutraler Folie (entfällt, wenn keine Folie gewünscht wird). Zwischen den einzelnen Teilen verwenden wir zum weiteren Schutz Seidenpapier. In der Regel liefern wir die Ware gefaltet und auf Wunsch auch auf Kleiderbügel, damit Sie die hängende Ware direkt in den Kleiderschrank einhängen können. Oberhemden werden gefaltet, mit Pappe und Kragenstützen sowie einer Banderole. Erfahrungsgemäß kommt die Wäsche und Kleidung sehr ordnungsgemäß bei Ihnen an. Schuhe verpacken wir in Folie und in eigene Schuhbeutel als Geschenk. Zu allen Auslieferungen erhalten Sie einen schriftlichen Nachweiß, wer Ihre Ware kontrolliert und verpackt hat.

Die Pflegekennzeichnung wird von der “Arbeitsgemeinschaft Pflegekennzeichen für Textilien in der Bundesrepublik Deutschland” rausgegeben und erklärt die Behandlung und Pflege von Textilien. Wenn Textilkennzeichnung in Textilien eingenäht und vorhanden sind, so haftet der Hersteller für deren Richtigkeit. Diese Symbole sind dem Kunden wie auch dem Textilreiniger eine wichtige Hilfe. Bitte niemals Etiketten mit Pflegeangaben heraustrennen!

Für uns in der Müden Reinigung GmbH® sind Pflege-Etiketten ganz wichtig, um Ihr Kleidungsstück den Angaben des Herstellers entsprechend richtig und professionell zu pflegen. Etiketten und Pflegehinweise in Obergarderobe, vor allem im Kragenbereich, werden vom Kunden oft als störend empfunden und herausgeschnitten. Die Pflegekennzeichen sind jedoch unerlässlich für eine materialgerechte Pflegebehandlung. Wer unbequem angebrachte Etiketten heraustrennt, sollte diese daher gut aufbewahren. Diese Waschsymbole dienen als Waschanleitung zur optimalen Behandlung Ihrer Kleidungsstücke. Die Pflegekennzeichen kennt jeder, aber nicht alle kennen ihre Bedeutung. Deshalb möchte ihnen die Müden Reinigung GmbH® die wichtigsten Pflegekennzeichen vorstellen und hier kurz erklären.

der Waschbottich

zeigt die Waschbeständigkeit des Textils. Die darin angegebenen Zahlen markieren die maximale Waschtemperatur, mit der das Kleidungsstück gereinigt werden darf. Befindet sich unter dem Bottich ein Balken, darf nur mit einem Schonverfahren gewaschen werden. Bei 30°C Wäsche ist - ob Balken oder nicht - immer ein Schonverfahren zu verwenden.

eine Hand im Bottich

Abbildung sagt, es dürfen die Textilien nur von Hand gewaschen werden, oder vom Profi gereinigt oder nassgereinigt werden (siehe W).

Waschbottich durchgestrichen

Eine klare Ansage: Dieses Kennzeichen gibt unmissverständlich zu verstehen: Nicht waschen, Keine Nassbehandlung. Dieses Textil darf nur in die Textilreinigung. ACHTUNG: Es besteht Quellgefahr für die Fasern, was zu einem Einlaufen oder verfilzen führt.

durchgestrichener Kreis

Hier heißt es für den Kunden beim Kleiderkauf und für den Textilreiniger bei der Kleiderannahme: ACHTUNG. Denn das mit diesem Textilpflegekennzeichen ausgestattete Kleidungungsstück ist nicht reinigungsbeständig und wird in der Chemischen Reinigung nur auf Kundenrisiko angenommen

Kreis

abgebildeten Buchstaben Waschsymbol P geben dem Textilreiniger darüber Aufschluss, welches Lösemittel er einsetzen darf. Entsprechend der von den Herstellern ausgezeichneten Pflegebeständigkeit sortiert der Textilpflege-Profi die Kleidungsstücke. Waschzeichen P, Waschen Symbol P, Waschhinweis P, Waschhinweise P

das "p"

steht für den Einsatz im Lösemittel Perchlorethylen (Per). Meistens werden empfindliche Textilien damit ausgezeichnet, da dieses Lösemittel eine gute Fettbeseitigung bei geringem Aufwand hat. Das Lösemittel kommt auch bei Fasern zum Einsatz, welche geschont werden sollen. Siehe Pflegeart.

das "F"

steht für Lösemittel aus der Gruppe der Fluor-Kohlenwasserstoffe. Dieses Lösemittel hat, wie auch beim Per, erhöhte faserschonende Eigenschaften. Dieses Lösemittel ist aber der Umwelt zu Liebe in Deutschland verboten, weil es nachweislich die Ozonschicht angreift.

mit dem Buchstaben "w"

ist die professionelle Nassreinigung (WetClean oder Wetcleaning) signalisiert. W steht also für waschen. Besondere Waschzusätze und Waschtechniken ermöglichen eine schonende Behandlung sensibler Materialien.

unterstrichene Kennzeichen

in diesem Fall gibt das Reinigungszeichen zu verstehen, dass es sich um sehr empfindliche Kleidung handelt und diese nassreinigungstechnisch besonders schonend behandelt werden muss. Generell deutet ein unterstrichenes Pflegesymbol auf sehr schonende Behandlung hin.

das Dreieck

(Bleichen) kennzeichnet die eventuelle Bleichbeständigkeit in Chlor.

das Bügeleisen-Symbol

zeigt, ob ein Kleidungsstück gebügelt werden darf und wenn ja, mit welcher Temperatur. Ein Punkt bedeutet maximal 110°C, zwei Punkte haben die Bedeutung von maximal 160°C und die drei Punkte stehen für maximal 200°C.

der Kreis im Quadrat

ist das Trocknerzeichen für die Behandlung im Trockner, die sogenannte Trocknerbehandlung. Die im Kreis abgebildeten Punkte zeigen die Temperaturstufen. Ein Punkt steht für warm, 40°C. Sei Punkte stehen für heiß, 80°C.

ist ein Symbol durchgestrichen,

so bedeutet dies ein Verbot der betreffenden Behandlung.

Unsere Service-Hotline +49 681 83 1200

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